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我想起我的祖父,我父亲和我叔叔不希望他老人家在店里,他们会告诉他说:“你可以去休息,或者是去散步。”但是有一些顾客一定要找他,他们会说:“当他回来的时候我们再来找他。”问题在于他不是一个生意人。
他会很直截了当地说:“我们进货的成本是十块钱,我只赚你百分之十,换句话说,我必须卖你十一块,你难道连给百分之十的利润都觉得迟疑吗?那么我们要怎么生活?”人们就会立刻跟他成交,但是就我父亲和我叔叔的眼光看来,这是一项损失,因为他们会从二十块钱开始叫价,然后一阵讨价还价,如果客户能够还到十五块的价钱,他会觉得很高兴说他省了五块,但是事实上他多付了四块,所以很自然的,他们会把我祖父赶走:“走开,去河里好好洗一个澡,或是去公园休息,你已经老了,不需要再看店。”
但是他会说:“有一些顾客认识我,也认识你们,他们知道我不是生意人,而你们是生意人,我告诉我的顾客说,如果你们来刚好我不在,那么就等一等,我很快就会回来。我告诉那些顾客说:‘记住一件事:不管是西瓜掉在刀子上或是刀子掉在西瓜上,永远都是西瓜被切开,而不是刀子被分开,所以要小心生意人。’”他有他自己的顾客,他们来的时候甚至都不提他们要干什么,他们就坐在那里,他们会说:“等他老人家回来再说。”
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